Plaque tournante de l’économie marocaine, Tanger Med Zones a continué à être opérationnelle depuis le début de la pandémie afin de continuer à soutenir les activités d’import-export au sein de ses 6 zones d’activités. Ilham Khalil, Directrice de Tanger Free Zone, revient sur le plan de continuité des activités mis en place pour garantir la continuité des services tout en respectant les mesures de sécurité et distanciation sociale.
EcoActu.ma : L’Etat d’urgence sanitaire décrété par le Maroc a contraint plusieurs secteurs à arrêter leur activité. Qu’en est de la plateforme industrielle de Tanger Med, l’une des plaques tournantes de l’économie marocaine ?
Ilham Khalil : La plateforme industrielle de Tanger Med est opérationnelle afin de continuer à soutenir les activités d’import-export des entreprises internationales et nationales localisées au sein de ses 6 zones d’activités. Les secteurs industriels notamment l’aéronautique, l’automobile et les énergies renouvelables ont continué à recevoir des commandes. Ces secteurs ont adapté leur rythme de production par rapport à la demande qui émane principalement des marchés européens. D’autres secteurs en revanche notamment pharmaceutique, plasturgie, agroalimentaire, emballages et services ont connu une hausse très importante de la demande depuis le début de la crise sanitaire.
Cette activité industrielle a été maintenue en accordance avec les mesures de sécurité sanitaire préconisées par le ministère de la Santé et l’OMS.
A noter que depuis le début de la pandémie, nous avons mis en place un plan de continuité des activités et exécuté de manière efficace avec l’ensemble des collaborateurs, des écosystèmes, des partenaires et des clients industriels. L’objectif étant de mettre à leur disposition l’ensemble des informations nécessaires pendant cette période, ainsi que tous les équipements de protection indispensables.
Les administrations de Tanger Med Zones sont restées actives afin d’optimiser les flux à l’import comme à l’export des marchandises et répondre à la demande continue des opérateurs industriels.
Les mesures de sécurité au niveau des unités industrielles sont impératives pour éviter l’apparition de foyers et pour garantir la continuité de l’activité. Concrètement quel est le dispositif mis en place au sein des zones d’activités ?
Tanger Med Zones, l’opérateur de la plateforme industrielle, a instauré des mesures de sécurité sanitaires pour soutenir les activités des clients industriels en leur offrant continuellement une qualité de service aux standards internationaux, en préservant surtout la sécurité sanitaire des collaborateurs. C’est l’objectif principal de Tanger Med Zones.
Plusieurs actions ont été entreprises dans la plateforme industrielle notamment :
- la prise de la température corporelle et la distribution de masques et de gants aux administrations, collaborateurs, prestataires, et autres intervenants au sein des zones,
- le respect de la distanciation sociale via des espaces délimités au sol ;
- le nombre de passagers réduit au sein des moyens de transport ;
- la désinfection des moyens de transport et des espaces communs des zones (voierie, trottoirs,
- servitudes, façades, etc.) ;
- la sensibilisation à travers des affiches et signalétiques au sein des administrations et zones etc.
Ces mesures ont été prises en collaboration avec les autorités qui interviennent au niveau des zones. Concernant la partie industrielle, les multinationales et entreprises locales installées au sein des zones d’activité de la plateforme industrielle Tanger Med ont établi un plan de continuité des activités qui a été communiqué aux autorités des zones d’activités.
Nous avons listé avec eux l’ensemble des matrices de mesures de sécurité à mettre en place pour s’assurer de la continuité industrielle tout en respectant la distanciation sociale et en respectant la sécurité sanitaire des collaborateurs.
Ce qu’il faut également retenir, c’est qu’au niveau de la plateforme industrielle plusieurs mesures ont été prises par les industriels notamment la réduction au minimum nécessaire des collaborateurs opérationnels. L’ensemble des fonctions supports dont la présence physique n’est pas indispensable ont été mises au télétravail. Quant aux collaborateurs présents sur place, les industriels ont procuré tous les équipements de protection personnelle (masque, gants, gel hydro-alcoolique etc). A noter que les industriels ont mis des budgets importants pour assurer la mise en place de ses mesures.
La crise sanitaire a réaffirmé l’importance du digital pour garantir la continuité des services. Dans quelle mesure la digitalisation a-t-elle impacté le déroulement des opérations au niveau de la zone ?
Au niveau de Tanger Med Zone, nous étions avant-gardistes dans l’utilisation de la digitalisation pour faciliter l’accès aux services fournis à l’ensemble des opérateurs. Ces services sont disponibles dans notre plateforme Tanger Med Community Sytem et permettent aux industriels de se connecter et de faire l’ensemble de leurs opérations administratives.
En parallèle, la digitalisation de l’ensemble des opérations import/export permet aux opérateurs d’accéder à la plateforme où ils remplissent toutes les formalités, téléchargent les documents et reçoivent l’autorisation d’import/export.
Ces solutions nous permettent le tracking de l’ensemble des opérations d’import/export et qui facilitent l’accès continu des services de la plateforme industrielle à toute la communauté des industriels de Tanger Med Zones.
Le Maroc se prépare à la phase du déconfinement et de la reprise progressive de l’activité économique. Concrètement comment vous vous préparez au sein de la zone ?
La reprise graduelle et la montée en cadence de l’activité déjà existante dans les différentes zones est prise en charge par le plan de continuité qui prend en compte l’ensemble des besoins aussi bien des industriels que ceux de la zone pour assurer le déconfinement. Nous veillerons à ce que l’ensemble des entreprises respectent les mesures sanitaires sur lesquelles se sont engagées pour que la reprise puisse se passer dans le respect de la sécurité sanitaire de toute la communauté.
Pour cela, nous avons mis en place les moyens humains et matériels pour pouvoir assurer ces mesures au niveau de toute la plateforme. Je tiens également à préciser que l’ensemble des zones continuent de fonctionner 24h/24h et 7jours/7. Nous sommes en communication permanente avec tous les industriels par rapport à leur besoin mais aussi à leur reprise graduelle d’activité.