Ecrit par Lamiae Boumahrou |
L’opération Marhaba 2021 a été marquée par la mise en place d’un dispositif historique avec une grille tarifaire des billets (avions et bateaux) exceptionnelle. Le gouvernement s’est alors engagé à allouer une enveloppe budgétaire de 4,5 Mds de DH dont 2,5 Mds de DH pour la RAM et 2 Mds de DH pour les opérateurs maritimes pour compenser l’opération. Les financements ont-ils été débloqués ou au moins budgétisés dans le PLF 2022 ?
Grâce à l’opération Marhaba 2021, lancée sur instructions de SM le Roi, des milliers de Marocains ont pu revenir au bercail après plus de 2 ans d’absence à cause de la pandémie. Une opération exceptionnelle et historique à plusieurs titres. D’abord parce qu’elle a été lancée dans un contexte très difficile toujours marqué par la pandémie du Covid.
Mais aussi parce qu’elle a bénéficié d’une offre inédite des billets (avions et bateaux) à des prix imbattables jamais appliqués afin de permettre à toute de la communauté marocaine résidant à l’étranger (MRE) un retour au Maroc dans les meilleures conditions.
Le 13 juin 2021, SM le Roi donnait ses instructions à l’ensemble des intervenants dans le domaine du transport, afin d’œuvrer à la facilitation du retour au pays à des prix abordables qui soient à la portée de tous, ainsi que d’assurer un nombre suffisant de rotations, afin de permettre aux familles marocaines à l’étranger de rentrer au pays et renouer avec leurs familles et proches, particulièrement dans le contexte de la pandémie de la Covid-19.
Des billets d’avion entre 97 euros et 150 euros pour la RAM et des billets de 450 Euros pour les voyages en bateau. La différence, c’est l’Etat qui s’est engagé à la supporter tout comme le remboursement des billets, en l’occurrence des trajets maritimes, pour les MRE qui avaient déjà pris des billets à des prix, jugés à l’époque, exorbitants.
Un décret (n°2.21.479) détaillant l’indemnité au profit des MRE voyageant à bord des lignes reliant les ports de France, d’Italie et du Portugal avait été publié dans le bulletin Officiel du 29 juin 2021 fixant l’indemnité à 1.000 DH pour chaque billet dont le prix ne dépasse pas 250 euros.
En plus d’un supplément de 5 DH pour chaque euro en plus, lorsque le prix du billet acheté dépasse 250 euros, à condition de respecter le plafond de 3.000 DH d’indemnité sur chaque billet.
Une décision qui va coûter une enveloppe de 4,5 Mds de DH comme annoncée par le Chef du gouvernement sortant Saaddine El Otmani le 22 juin lors d’une séance des questions-réponses à la Chambre des conseillers.
Précisément, le remboursement des billets pour la traversée par bateaux aller-retour entre le 15 juin et le 30 septembre coûtera approximativement 2 Mds de DH à l’Etat tandis que pour les voyages par avion (RAM) l’Etat a prévu 2,5 Mds de DH pour couvrir la différence des prix de billets.
Sauf que depuis la publication dudit décret dans le BO en juin, aucune nouvelle ne filtre ni sur la suite de la mise en œuvre de cette décision ni sur le démarrage du processus de remboursement des MRE. Il faut dire aussi que l’échéance de l’opération ne date que de fin septembre 2021.
Mais ce qui nous a interpellé le plus c’est l’absence de la budgétisation de cette opération dans le PLF 2022. Nous ne retrouvons nulle part les 4,5 Mds de DH qui doivent être alloués à l’opération. Même pas dans la partie réservée à la RAM dans le Rapport sur les établissements et entreprises publics accompagnant le PLF 2022.
Seule mention faite par rapport à l’opération Marhaba 2021, celle relative au « grand succès de cette opération grâce à l’appui et à la mobilisation de la RAM, qui, en dépit du contexte de la pandémie Covid-19, a déployé des efforts louables à travers un dispositif exceptionnel reposant sur une organisation adaptée, un renforcement de l’effectif et une mobilisation de la flotte, outre une gestion commerciale souple, garantissant ainsi une qualité de service répondant aux attentes des clients ».
Nous avons toutefois appris de source sûre que l’Etat a déjà débloqué un montant de 300 MDH des 2 Mds de DH prévus pour le transport maritime.
Contactée par nos soins, Amane Fathallah, directrice des ports et de la marine marchande nous a précisés que l’opération de remboursement est déjà enclenchée. « L’opération de remboursement est bien avancée et elle est suivie par la Marine marchande. Et les fonds sont engagés par le ministère des finances », a-t-elle répondu sans donner plus de détails sur le montant débloqué.
Quant aux 2,5 Mds de DH prévus par le gouvernement pour compenser la RAM, leur budgétisation n’est prévue que dans l’exercice 2022, apprend-on de notre source. Chose que la RAM nous a confirmés en précisant que « le dossier fait encore l’objet d’examen avec le ministère des finances ».
Il faudra voir comment le gouvernement compte-t-il puiser ces financements pour honorer ses engagements aussi bien auprès de la RAM, des opérateurs que des MRE.
28 Commentaires
Une honte !!! Mon dossier générer depuis 5 semaines et rien sur mon compte bancaire marocain…: mes enfants générés également mais rien chez barid bank .
!!! Sans oublier mon mari dossier rejeté depuis juillet et rejeté de nombreuses fois et depuis 5 jours impossible de renvoyer les documents !
Salam si vos enfant en un mandat via barid bank j ai trouvé la solution il faut donner le numéro de la carte d d’identique française compri se que j ai fai moi en les a trouver avec les numéros carte d’identique France voici mon mail pour vous aider à les récupérer facilement
Cette opération est une pure arnaque.
Aucun traitement diligent.
Aucune réponse aux questions posées ou aux mails.
Aucune visibilité et aucun professionnalisme des services concernés.
J’ai transmis toutes les pièces nécessaires et demandees à plusieurs reprises, et à chaque fois, des réponses différentes avec des statuts générés ou en cours.
Bien évidemment aucun remboursement depuis l’été 2021…
Une véritable arnaque et une perte de temps.
Dommage que le roi du Maroc n’en soit pas informé….
Ce n’est du tout du professionnalisme.
C’est de la honte. Dossier en cours de traitement depuis 7 mois!!! Il fallait être claire des le départ et non pas laisser les gens entrain d attendre leurs remboursement.
OUI c’est vraiment honteux…le dossier de mes 2 enfants sont générés depuis un mois, le mien est rejeté à chaque fois pour des motifs inexistants!! j’ai essayé de renvoyer ma demande mais le site ne fonctionne plus!!! à quand le changement au Maroc???
J’ai envoyé des mails à toutes les messageries pour le MRE, devenez quoi aucune réponse, j’ai questionné la messagerie du site de remboursement et c’est pareil aucune réponse!!!!
c’est Honteux.. à quand le changement au Maroc!!!!
Dossier de mes filles générés mais toujours rien..
Le mien est rejeté à plusieurs reprises pour des motifs fantômes
J’ai essayé de refaire la demande, devinez quoi, le site ne fonctionne plus!!!
J’ai envoyé plusieurs mails à toutes les messageries pour les MRE, aucune réponses,
J’ai appelé les numéros de tél pour les MRE, aucun ne répond!!!
Bonjour,
Beaucoup de gens ont eu leurs dossiers acceptés sauf qu’ils n’ont pas retiré leurs remboursement à temps et c’est retourné à l’expéditeur après 2 mois apparemment !
Donc la question comment retirer cet argent maintenant ?
Aucun moyen de contacter la plateforme de remboursement.
Pour ma part 9000 dhs perdus !! Ce n’est pas normal
Bonjour,
Demande déposée le 16/08/2021 mais aucun nouvelles. La demande est sous le statut généré mais je n’ai jamais été Contacté ni par mail ni par téléphone. Quand je les contacte par téléphone ou par mail, ils ne répondent pas. C’est inadmissible !!
C’est la honte !!!!!! J’ai fait une demande le 04 septembre, et aucun remboursement jusqu’à aujourd’hui, aucune nouvelle, le service a été contacté par mail plusieurs fois mais aucune réponse !!!
En plus, je ne comprends pas comment peut-on récupérer le remboursement de nos enfants sur barid banque s’ils n’acceptent pas les procurations ? Pourquoi ne pas mettre l’argent sur le compte de l’un des deux parents ?
Vaut mieux nous laisser tranquille la prochaine fois !!!!!!!!!!!!!!!!!
Eh oui ! Les marocains requins !
Ma demande est en cours de traitement depuis 3 mois…bande de voleurs !
plus de 2 mois que j ais depose la demande et toujours aucune reponse.
Demande traité statu (Généré) mais aucune trace d’argent , aucun mail, aucun sms rien de rien
Ma demande a été traité le mois de septembre mais j ai rien reçu ,
Une honte, je suis dans le même cas que vous, dossier traite pour mes enfants et moi-même depuis le 14/09 pour un montant de 2600 €.
Ce qui me désole, c’est que cette opération a été initiée par SM et qu’elle engage le royaume.
Franchement des annonces pour nous inciter à rentrer au pays et finalement du fake. Nous n’avons même pas profité comme il le fallait avec ce confinement 21h.
Non seulement pas de remboursement mais toujours leur réponse c’est la messagerie est pleine
Tous les documents ont été envoyés .
Un billet qui a coûté plus de 2800€ nous nous sommes engagés suite à L’ENGAGEMENT DE L’ETAT mais apparemment ceci reste UE des paroles malheureuses
J’ai déposé ma demande mois de juillet 2021 toujours aucune réponse
Mon dossier accepté mais rien reçue c’est ne pas normale il faux trauver une solutions
Honte dossier génèré traité et on a rien reçu .on comptait sur cet argent pour compenser les 3800€ dépensé pour des billets que je regrette amèrement maintenant.honte au Maroc qui ne respecte pas ses engagements envers les mre et nous sommes nombreux dans cette situation !!!!!
Après le changement de gouvernement marocain aucun responsable a sortir avec un discours pour nous expliquer comment nous récupérons notre remboursement et plus les gens que choisir mandat via barid bank comment nous faire pour récupérer l’argent et la majorité de familles a routine après le vacances et chaque personne el son travail et des engagements la vérité tout ça et mal géré et mal gestionnaires de responsable marocain
Pareil pour moi et mes enfants, j’ai fait ma demande de remboursement le 26/07/2021 et depuis en statut Générée les 3 demandes, aucun SMS aucun contact pour nous prévenir et nous expliquer la démarche à suivre pour retirer cet argent, j’avais choisi un mandat via barid bank, je ne sais pas comment les récupérer, ni qui contacter.
Leur messagerie toujours pleine, c’est inadmissible.
Grosse arnaque la demande faites depuis septembre et aujourd’hui on est le 12 janvier 2022 rien, Franchement c’est nous prendre pour des imbéciles en plus de ca aucun numéro pour joindre la plate-forme et aucun recours ouvrer les frontières et on se passera de votre soi disant aide sinon vous risqué d’avoir personne été 2022 .
Salut vraiment pareil mon dossiers complet mais rien du tous que du menssonge et je venu au Maroc pour régler le problème mais y a rien qui te donner de renseignements
Pareil pour moi rien rien que des mensonges!et j ai même partir au Maroc pour voir des nouvelles rien tous le monde ne sais pas !!!!!!!!
ايضا انا من ايطاليا اديت 1600
اورو و قمت بارسال طلب التعويضات يوم 20 شتنبر 2021 لكن لحد اليوم لم اتوصل بأي تعويض ، ارسلت الإدارة لكن دون رد يذكر فقط خلال الاطلاع على متابعة الملف اجد بأن الملف قيد المعالجة وليس هناك اي جديد
Bonjour
Je suis en attente depuis juillet 2021 toujours rein chez de rein
Bonjour, je pensais que j’étais un cas isolé mais à ma surprise énormément de monde !
Dossier généré depuis le 08/09/2021 et jusqu’au 04/05/2022 toujours rien !!!
Quelle honte ce pays…
Le Maroc fait beaucoup d’annonces pour donner une belle image afin d’ attirer les investissements et les touristes mais en réalité, ce n’est que de la PUB !!!
Ne croyez plus ce gouvernement, ils sont à des années lumières, des standards Européens !
Il faut faire tourner cette arnaque sur WATSAPP et là croyez moi, ça aura de l’effet, surtout juste avant Marhaba2022.
salam alikoum
Je suis comme la plus part d’entre vous ni remboursement ni réponse aux nombres coups de téléphones et pas de suite aux mails envoyés.Je pense qu’il ne faux pas rester les bras croisés et pleurer notre sort,être unis et notre solution pour pouvoir avoir de résultats en notre faveur;je propose de créer un groupe WatsApp et trouver ensemble une solution puisque la décision de remboursement est royale c’est pourquoi il faux saisir cette chance.
mon numéro de téléphone est le 0033665664284
Demande faite en septembre tout était en ordre mais depuis plus aucune nouvelle. Le Maroc quel pays de voleur..je le crie haut et fort. Inciter les gens a revenir au pays et ensuite ne plus rien assumer et ne plus répondre . Vous êtes juste des voleurs , malhonnête. Être aussi mal gérer c est vraiment honteux , mais je ne suis pas étonné. Quand on voit le désastre pour juste récupérer un papier au Maroc on comprend qu une telle promesse ne peut être réalisable.